الأسئلة الشائعة
  • المقاسات أوروبية او أمريكية؟

المقاسات أمريكية ويفضل أنك تأخذ مقاسك


  • تواصلت عن طريق الواتس ومافي رد ؟

سيتم التواصل معك علماً بأن أوقات العمل من 9 – 5 مساءا

من يوم الأحد إلى يوم الخميس


  • كيف اتواصل معكم جاني الطلب خطاء في اللون و المقاس ؟

في حالة وصول شحنة خاطئة لك يرجى التواصل عن طريق

- الايميل info@f4irly.com

- التواصل عن طريق الواتس اب 0536980353

- عن طريق المحادثه السريعة في الموقع


  • ابي استرجع المنتج ؟

قبل القيام بعميلة الاسترجاع يرجى قراءة السياسات وبعد ذلك قم بتعبئة نموذج الاستبدال والاسترجاع

رابط السياسات

https://rebrand.ly/سياسات

نموذج الاسترجاع

https://rebrand.ly/إسترجاع


  • طريقة الدفع عن طريق تابي ؟

1 – اختر تابي من طرف الدفع

2- اختر الدفع من خلال الأقساط او من خلال 14 يوم

3 – الإقرار

4 – اكمال الدفع وسيتم تحويلك الى واجه تابي لاجراء عميلة الدفع كامله


  •  اقدر استبدل منتجات التجميل او الأزياء ؟

بناء على سياسيات فيرلي استرجاع لا يمكن منتجات التجميل والازياء


  • متى استلم طلبي ؟

التوصيل بعد تنفيذ الطلب

يتم توصيل الطلب خلال 24 ساعة ( الرياض , الدرعية , جدة , الدمام , الخبر )

يتم توصيل الطلب خلال 48 ساعة ( مكة المكرمة , المدينة المنورة , الطائف . القصيم , بريدة , عنيزة , الرس , الأحساء , القطيف , الثقبة )

يتم توصيل الطلب خلال 72 ساعة ( ميس مشيط ، الخرج ، الجبيل ، الظهران ، سيهات ، بحره ، تاروت ، أحد رفيدة ، الجموم ، المذنب ، البكيرية ، البدائع ، الأسياح ، عيون الجواء ، رياض الخبراء ، بقيق ، أبها ، الهفوف ، صفوى ، العيون ، الهياثم ، الخبراء ، عنك ، صلبوخ ، العوامية ، الأوجام ، المبرز ، الهفوف والمبرز ، الدلم )


  • متوفر الدفع عند الاستلام ؟

غير متوفره خدمة الدفع عند الاستلام


  • متى يوصلني الطلب انا بالرياض ؟

خلال 24 ساعة من تنفيذ ( تجهيز ) الطلب


  • وين موقعكم ؟

في الرياض


  • وش شركة الشحن ؟

كويك


  • كيف اعرف طلبي متى راح يوصل ؟

يمكنك التواصل مع خدمة عملاء كويك لتزويدك بعلومات اكثر حول وصول الطلب عن طريق الرقم الموحد

920027292

او من خلال الواتس اب 0509122700


  • متى ممكن المنتج يتوفر ؟

يمكنك تفعيل اشعار اعلمني عند التوفر


  • كيف ارفع طلب استبدال ؟

عن طريق تعبئة النموذج الخاص بالاستبدال

https://rebrand.ly/إستبدال


  • متى يسترد المبلغ لحسابي ؟

- في حالة قيامك بإلغاء الطلب خلال 24 ساعة سيتم ارجاع المبلغ لحسابك من قبل مزود الخدمه الخاص فيك

- في حالة تم الغاء الطلب بعد مرور 24 ساعة يرجى التواصل معنا من اجل استرجاع المبلغ علماً بأن مدة الاسترجاع هي من 7-14 يوم عمل وتشمل خصم مبالغ الخدمة ( بوليصة الشحن + الدفع الالكتروني )


  • متى تأخذ شركة الشحن طلب الاسترجاع ؟

سيتم رفع طلب ارجاع وسيتم التواصل معك عن طريق شركة الشحن واسترجاع المنتج .

مدة العميلة من 4 – 8 أيام


  • متى راح تتواصل معي الشركة بخصوص الاستبدال/ الاسترجاع ؟

بعد رفع الطلب سيتم مراجعته خلال 24 ساعة وفي حالة قبوله سيتم رفع طلب استبدال / استرجاع

وفي حالة الرفض سيتم اشعاركم عن طريق الايميل / الواتس اب


  • ماهي طرق الدفع المتوفرة؟

1.      مدى

2.      فيزا

3.      STC PAY

4.      APPLE PAY

5.      تابي ( الدفع الآجل )


  • كم تكلفة الاستبدال / الاسترجاع ؟

75 ريال


  • في حالة ماناسبني مقاس الشوز اقدر استبدل ؟

نعم يمكنك الاستبدال


  • هل جميع الشوزات عاكسة للضوء ؟

تختلف الشوزات من ناحية عكسها للاضاءة

-الشوزات العاكسة بالكامل

-الشوزات برباط عاكس فقط

ويتم توضيح ذلك في وصف المنتج


  • في شحن لدول الخليج او خارج المملكة ؟

حاليا نحن نغطي جميع مناطق المملكة فقط


  • هل منتجات المكياج / العطور / العناية أصلية ؟

نعم