سياسات الشحن والتوصيل

بطلبك من موقع أو تطبيق فيرلي فأنت تقر بأنك قد أطلعت وفهمت ووافقت على سياسة الشحن والتوصيل الخاصة بنا ويعني ذلك الإلتزام بهذه السياسات

بجميع ما فيها ، وأنك تخضع لجميع القوانين واللوائح المعمول بها، وتقر كذلك بأنك مسئول عن الإمتثال لأي قوانين محلية سارية .


تخضع جميع شحناتنا لكافة سياسات واحكام وشروط الخدمة المقدمة من وسيط الشحن والتوصيل الخاص بنا ولا يمكن مطالبة فيرلي بأي حال من الأحوال بأي تعويضات أو مستحقات في حال تأكيد الطلب وأشعار المستفيد أو إستلام العميل للطلب إلا في الحالة التالية :

  • إذا كانت السلعة التي تلقيتها متضررة أو تالفة حيث يمكنك رفع طلب إسترجاع الى خدمة العملاء من خلال وسائل التواصل المعتمدة وذلك لاجراء اللازم حول إستلام السلعة وفحصها وإنهاء إجراءات الإسترجاع أو الإستبدال " سياسات الإسترجاع والإستبدال ".



سياسات الشحن التوصيل :


  • مناطق تغطية الشحن :

داخل المملكة العربية السعودية : نقوم بالشحن والتوصيل إلى جميع أنحاء المملكة العربية السعودية باستثناء بعض المناطق التي تعتبر مناطق خارج خدمة التوصيل . كذلك يقوم وسيط الشحن لدينا بتوصيل الطلبات خلال ساعات العمل .


  • مدة الشحن والتوصيل :

مدة تجهيز و توصيل الطلبات تستغرق من ( 7 - 14 ) يوم عمل .



  • التأكيد والموافقة على الطلبات وشحنها ؟

- الطلبات المدفوعة مسبقا ً : وهي الطلبات التي تدفع عن طريق البطاقات الائتمانية او مدى او أبل بآي أو التحويل البنكي و تعتبر طلبات موافق عليها ويتم مراجعتها من قبل فيرلي ومن ثم شحنها ويعبر عن هذه الحالة بتجهيز الطلب وقد تستغرق مدة اقصاها 14 يوم عمل وذلك حسب توافر المنتج ويعتبر ذلك موافقة من المتجر على ارسال الطلب الى العميل .

- قد يحدث تأخير في عملية التوصيل لأسباب خارجه عن الارادة على سبيل المثال لا الحصر : ايام الاعياد والمناسبات الرسمة أو الظروف الاستثنائية .



  • تكلفة الشحن والتوصيل داخل وخارج مناطق التغطية في المملكة العربية السعودية هي كما يلي :


  • تختلف قيمة الشحن لجميع المناطق داخل المملكة العربية السعودية من مزود الخدمة داخل المملكة.